Häufige Fragen.

Qluzz sorgt dafür, dass Kunden, die Sie anrufen und nicht erreichen, automatisch eine SMS erhalten. Darin steht ein Link zu Ihrer persönlichen Kontaktseite, auf der sie Namen, Nummer und Anliegen hinterlassen können. So verpassen Sie nie wieder einen potenziellen Kunden.

Innerhalb von 2 Minuten. Nach der Registrierung melden wir uns bei Ihnen und senden Ihnen die Einrichtungsanleitung. Einmal die Rufumleitung am Telefon einrichten — danach läuft Qluzz automatisch, jeden Tag.

Qluzz funktioniert über die Rufumleitung Ihres Telefons. Sie haben per SMS zwei Nummern erhalten: eine zum Einschalten und eine zum Ausschalten von Qluzz. Rufen Sie die passende Nummer an, um Qluzz zu aktivieren oder zu deaktivieren. Tipp: Speichern Sie diese Nummern als Kontakt in Ihrem Telefon.

Rufumleitung bedeutet, dass eingehende Anrufe, die Sie nicht annehmen — oder wenn Sie gerade telefonieren — automatisch an Qluzz weitergeleitet werden. Qluzz registriert den Anruf und schickt dem Anrufer eine SMS. Sie richten die Rufumleitung einmal ein, mit der Anleitung, die wir Ihnen nach der Registrierung senden.

Ja. Qluzz nutzt die Rufumleitungsfunktion Ihres Mobilfunkanbieters, keine App. Solange Ihr Telefon normale Anrufe empfangen kann, funktioniert Qluzz. Sie haben eine Festnetznummer? Schreiben Sie uns an info@qluzz.com.

Ja, mit einem einzigen Anruf. Rufen Sie die Ausschaltnummer an, die Sie bei der Registrierung erhalten haben. Sie möchten Qluzz wieder einschalten? Rufen Sie die Einschaltnummer an. Sie behalten immer die Kontrolle.

Kunden, die Sie anrufen und nicht erreichen, erhalten automatisch eine SMS. Darin stehen eine persönliche Nachricht und ein Link zu Ihrem Kontaktformular. Dort können sie Namen, Nummer und Anliegen hinterlassen.

Ja. Gehen Sie zu Einstellungen → SMS-Nachricht und passen Sie den Text an Ihren Stil an. Achtung: Entfernen Sie den {link} nicht — er enthält den Verweis auf Ihr Kontaktformular.

Ja. Gehen Sie zu Einstellungen → Konto und laden Sie Ihr Firmenlogo hoch. Das Logo erscheint oben auf dem Kontaktformular, das Ihre Kunden sehen.

Ja. Gehen Sie zu Einstellungen → Formular, um den Einleitungstext anzupassen. Sie können das Formular vollständig auf Ihren Betrieb abstimmen.

Ja. Über Einstellungen → Ausschlüsse fügen Sie Nummern hinzu, die nicht registriert werden sollen. Praktisch für 0800-Nummern, Stammlieferanten oder andere bekannte Kontakte, die keine SMS erhalten sollen.

Gar nichts extra. Ein ganz normaler Anruf zum üblichen Tarif seines eigenen Anbieters. Die SMS, die Ihr Anrufer erhält, geht auf uns.

In Ihrem Dashboard sehen Sie unter dem Tab Eingegangene Anfragen alle Kunden, die das Formular ausgefüllt haben. Unter Verpasste Anrufe sehen Sie, wer eine SMS erhalten, das Formular aber noch nicht ausgefüllt hat.

Klicken Sie auf eine Anfrage und nutzen Sie das Statusmenü, um den Stand festzuhalten: Neu, In Bearbeitung, Angebot versendet, Gewonnen oder Verloren. So behalten Sie den Überblick über alle Ihre Leads.

Ja. Öffnen Sie eine Anfrage und tragen Sie Ihre Notiz in das Textfeld ein. Die Notiz wird automatisch gespeichert.

Ja. Öffnen Sie eine Anfrage und klicken Sie auf die Löschoption. Gelöschte Anfragen werden nicht endgültig entfernt — Sie finden sie über den Filter Gelöscht wieder.

Gehen Sie zu Einstellungen → Konto und scrollen Sie zum Abschnitt Automatisierung testen. Klicken Sie auf den Button und rufen Sie anschließend Ihre eigene Qluzz-Nummer von Ihrem eigenen Telefon an. Wenn alles korrekt eingerichtet ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-SMS.

Prüfen Sie, ob Qluzz aktiv ist (Rufumleitung eingeschaltet). Rufen Sie Ihre eigene Nummer an und prüfen Sie, ob Sie weitergeleitet werden. Erhalten Sie selbst eine SMS? Dann funktioniert Qluzz korrekt. Manche Nummern — etwa 0800-Nummern, ausländische Nummern oder anonyme Anrufer — werden standardmäßig nicht registriert.

Qluzz versendet eine reguläre SMS. Sie möchten auch WhatsApp-Anrufer erreichen? Richten Sie über WhatsApp Business eine automatische Antwort mit derselben Nachricht ein — so leiten Sie auch WhatsApp-Nutzer auf Ihr Kontaktformular.

Nein. Sie starten mit 7 kostenlosen Tagen. Danach zahlen Sie monatlich oder jährlich und können jederzeit kündigen. Keine Verträge, kein Kleingedrucktes.

Qluzz kostet €39,95 pro Monat oder €395 pro Jahr (das sind 2 Monate gratis). Sie starten immer mit 7 kostenlosen Tagen.

Nein. Keine Einrichtungskosten, keine Kosten pro SMS und keine versteckten Zuschläge. Sie zahlen einen festen Betrag pro Monat oder pro Jahr — das ist alles.

Gehen Sie zu Einstellungen → Verwaltung und klicken Sie auf Konto löschen. Ihr Abo läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Danach wird nichts mehr abgebucht.

Gehen Sie zu Einstellungen → Verwaltung. Unter Rechnungen finden Sie eine Übersicht aller bezahlten Rechnungen, die Sie als PDF herunterladen können.

Ihre ersten 7 Tage sind kostenlos. Sie hinterlegen bei der Anmeldung zwar Ihre Zahlungsmethode per iDEAL oder Karte, es wird aber nichts abgebucht. Zwei Tage vor Ablauf erhalten Sie eine E-Mail mit Datum und Betrag. Kündigen Sie vor diesem Datum, kostet es Sie nichts.