Comment fonctionne Qluzz ?
Qluzz veille à ce que les clients qui vous appellent sans obtenir de réponse reçoivent automatiquement un SMS. Ce SMS contient un lien vers votre page de contact personnelle, où ils peuvent laisser leur nom, leur numéro et leur demande. Ainsi, vous ne manquez plus jamais un client potentiel.
En 2 minutes. Après votre inscription, nous vous contactons et vous envoyons la procédure de configuration. Configurez le renvoi d’appel une seule fois sur votre téléphone — ensuite Qluzz fonctionne automatiquement, chaque jour.
Qluzz fonctionne via le renvoi d’appel sur votre téléphone. Vous avez reçu deux numéros par SMS : un pour activer Qluzz et un pour le désactiver. Appelez le bon numéro pour activer ou désactiver Qluzz. Astuce : enregistrez ces numéros comme contact dans votre téléphone.
Le renvoi d’appel signifie que les appels entrants auxquels vous ne répondez pas — ou lorsque vous êtes en ligne — sont automatiquement transférés vers Qluzz. Qluzz enregistre l’appel et envoie un SMS à l’appelant. Vous configurez le renvoi d’appel une seule fois via l’instruction que nous vous envoyons après l’inscription.
Oui. Qluzz fonctionne via la fonction de renvoi d’appel de votre opérateur mobile, pas via une appli. Tant que votre téléphone peut recevoir des appels normaux, Qluzz fonctionne. Vous avez un numéro fixe ? Écrivez-nous à info@qluzz.com.
Oui, en un seul appel. Appelez le numéro de désactivation reçu lors de votre inscription. Vous voulez réactiver Qluzz ? Appelez le numéro d’activation. Vous gardez toujours le contrôle.
SMS & formulaire de contact
Les clients qui vous appellent sans obtenir de réponse reçoivent automatiquement un SMS. Il contient un message personnel et un lien vers votre formulaire de contact. Sur ce formulaire, ils peuvent laisser leur nom, leur numéro et leur demande.
Oui. Allez dans Paramètres → Message SMS et adaptez le texte à votre propre style. Attention : ne supprimez pas le {link} — il contient le renvoi vers votre formulaire de contact.
Oui. Allez dans Paramètres → Compte et téléchargez le logo de votre entreprise. Ce logo apparaît en haut du formulaire de contact que voient vos clients.
Oui. Allez dans Paramètres → Formulaire pour adapter le texte d’introduction. Vous pouvez entièrement ajuster le formulaire à votre entreprise.
Oui. Via Paramètres → Exclusions, vous pouvez ajouter des numéros que vous ne voulez pas enregistrer. Pratique pour les numéros verts, vos fournisseurs habituels ou d’autres contacts connus qui ne doivent pas recevoir de SMS.
Rien de plus. Un appel ordinaire au tarif normal de son propre opérateur. Le SMS que reçoit votre appelant est à notre charge.
Gérer les demandes & leads
Dans votre tableau de bord, sous l’onglet Demandes reçues, vous voyez tous les clients qui ont rempli le formulaire. Sous Appels manqués, vous voyez qui a reçu un SMS mais n’a pas encore rempli le formulaire.
Cliquez sur une demande et utilisez le menu de statut pour suivre où vous en êtes : Nouveau, En cours, Devis envoyé, Gagné ou Perdu. Vous gardez ainsi une vue d’ensemble de tous vos leads.
Oui. Ouvrez une demande et saisissez votre note dans le champ de texte. La note est enregistrée automatiquement.
Oui. Ouvrez une demande et cliquez sur l’option de suppression. Les demandes supprimées ne sont pas effacées définitivement — vous les retrouvez via le filtre Supprimé.
Vérifier l’automatisation
Allez dans Paramètres → Compte et faites défiler jusqu’à la section Tester l’automatisation. Cliquez sur le bouton, puis appelez votre propre numéro Qluzz depuis votre propre téléphone. Si tout est bien configuré, vous recevez un SMS de confirmation.
Vérifiez que Qluzz est actif (renvoi d’appel activé). Appelez votre propre numéro et vérifiez que vous êtes bien transféré. Vous recevez vous-même un SMS ? Alors Qluzz fonctionne correctement. Certains numéros — comme les numéros verts, les numéros étrangers ou les appels anonymes — ne sont pas enregistrés par défaut.
Qluzz envoie un SMS classique. Vous voulez aussi toucher les appelants WhatsApp ? Configurez alors une réponse automatique via WhatsApp Business avec le même message — vous dirigez ainsi aussi les utilisateurs WhatsApp vers votre formulaire de contact.
Abonnement & coûts
Non. Vous commencez par 7 jours gratuits. Ensuite vous payez au mois ou à l’année, et vous pouvez résilier à tout moment. Aucun contrat, aucune clause en petits caractères.
Qluzz coûte €39,95 par mois ou €395 par an (soit 2 mois gratuits). Vous commencez toujours par 7 jours gratuits.
Non. Aucuns frais d’installation, aucun coût par SMS et aucun supplément caché. Vous payez un montant fixe par mois ou par an — c’est tout.
Allez dans Paramètres → Administration et cliquez sur Supprimer le compte. Votre abonnement court jusqu’à la fin de la période payée. Ensuite, plus rien n’est prélevé.
Allez dans Paramètres → Administration. Sous la rubrique Factures, vous trouvez un aperçu de toutes les factures payées, téléchargeables en PDF.
Vos 7 premiers jours sont gratuits. Vous enregistrez bien votre moyen de paiement via iDEAL ou carte lors de l’inscription, mais rien n’est prélevé. Deux jours avant la fin, vous recevez un e-mail avec la date et le montant. Résiliez avant cette date et cela ne vous coûte rien.